Términos de servicio

Comidify es un producto de [POR COMPLETAR: razón social completa], con domicilio en [POR COMPLETAR: domicilio fiscal].

Comidify es software que le construye a un restaurante o grupo restaurantero su propio canal de venta digital: un sitio con menú y pedidos en su dominio, una base de datos de sus comensales, herramientas de marketing y la administración de la operación por detrás.

Comidify no es un restaurante, no prepara alimentos y no reparte pedidos. Tampoco es una aplicación de delivery ni un intermediario comercial entre el restaurante y el comensal.

El servicio se contrata por escrito entre Comidify y el negocio. Quien acepta estos términos declara tener facultades para obligar al negocio que representa.

El cliente es responsable de las credenciales de su cuenta y de lo que hagan las personas a las que autorice. Si sospechas un acceso indebido, avísanos de inmediato a hola@comidify.com.

Comidify se cobra como cuota fija de suscripción, en los términos y periodicidad que indique el contrato o la cotización aceptada. No cobramos comisión sobre las ventas del restaurante.

Comidify no recibe el dinero de las ventas. Los cobros a comensales entran directamente a la cuenta del restaurante en su procesador de pagos, a nombre del restaurante. Las comisiones de ese procesador las cobra el procesador, no nosotros.

El cliente puede cancelar con el aviso previo que indique su contrato. No hay penalización por salir ni candados técnicos para irse.

La base de clientes es del restaurante. Los datos de sus comensales, sus menús, sus precios y su contenido le pertenecen. Comidify los trata como encargado, por cuenta e instrucción del restaurante, para prestar el servicio.

El cliente puede exportar su base completa en cualquier momento, en formato legible por máquina, sin costo adicional y sin pedir permiso. Al terminar el contrato se la entregamos aunque no la haya pedido.

Comidify conserva la propiedad del software, de su código y de su marca. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva y no transferible mientras dure la suscripción.

El tratamiento de datos personales se rige por el aviso de privacidad.

• Que la información del menú, los precios, los ingredientes y los alérgenos sea veraz y esté actualizada.
• Cumplir con las licencias sanitarias, permisos y normativa aplicable a su operación.
• Cumplir con todas sus obligaciones fiscales. El restaurante es el único responsable de declarar sus ingresos, emitir los comprobantes fiscales que correspondan y pagar sus impuestos. Comidify registra la totalidad de las transacciones procesadas por la plataforma y pone esos registros a disposición del cliente y de la autoridad cuando la ley lo exija.
• Obtener el consentimiento de sus comensales antes de enviarles comunicaciones de marketing, y respetar toda solicitud de baja.
• No usar la plataforma para actividades ilícitas ni para contenido que infrinja derechos de terceros.

Podemos suspender el servicio si detectamos un uso que incumpla lo anterior, tras avisar y dar un plazo razonable para corregirlo, salvo que la gravedad exija actuar de inmediato.

Comidify se integra con procesadores de pago, con la API de WhatsApp Business de Meta, con Google Business Profile y con proveedores de última milla. Esos servicios tienen sus propios términos y sus propias tarifas, y su disponibilidad no depende de nosotros. Comidify no es responsable por interrupciones, cambios de política o cargos de esos terceros.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber mantenimientos programados, que avisamos con anticipación, e interrupciones no previstas. Salvo que el contrato incluya un acuerdo de nivel de servicio específico, Comidify no garantiza una disponibilidad determinada.

El soporte se presta por los canales acordados en el contrato y en el horario ahí indicado.

El servicio se presta «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Comidify frente al cliente, por cualquier causa y en conjunto, se limita al monto que el cliente haya pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.

Comidify no responde por lucro cesante, pérdida de ventas, daño reputacional ni daños indirectos o consecuenciales.

Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo, fraude o por aquello que la ley aplicable no permita limitar, incluidos los derechos que la legislación de protección al consumidor conceda de forma irrenunciable.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme al contrato. Al terminar, el cliente deja de tener acceso al panel, recibe su base de clientes completa y sus datos operativos se eliminan en el plazo descrito en eliminación de datos. El dominio propio del restaurante sigue siendo suyo.

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha. Si el cambio afecta de forma sustancial los derechos del cliente, se lo avisaremos por correo con al menos treinta días de anticipación, y podrá terminar el contrato sin penalización si no está de acuerdo.

Estos términos se rigen por las leyes de [POR COMPLETAR: jurisdicción: p. ej. México o el estado de California]. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales de [POR COMPLETAR: ciudad y jurisdicción competente], renunciando a cualquier otro fuero.

Contacto para asuntos legales: hola@comidify.com.