Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [POR COMPLETAR: razón social completa], en adelante «Comidify», con domicilio en [POR COMPLETAR: domicilio fiscal].

Para cualquier asunto relacionado con este aviso escribe a hola@comidify.com. Ese buzón lo lee una persona y contestamos en días hábiles.

Tratamos datos de tres grupos distintos, con fines distintos:

• Prospectos. Quien nos escribe desde este sitio o nos deja sus datos para una demostración o una auditoría de comisiones.
• Clientes. El restaurante o grupo restaurantero que contrata Comidify, y las personas que usan el panel a su nombre.
• Comensales. Quien hace un pedido en el sitio de un restaurante operado con Comidify. Respecto de estos datos el restaurante es el responsable y Comidify actúa como encargado: los tratamos por cuenta y bajo instrucción del restaurante.

De prospectos: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio y lo que nos escribas en el mensaje.

De clientes: datos de contacto y facturación del negocio, datos de las personas autorizadas para usar el panel, información de las sucursales, menús, precios y registros de operación.

De comensales: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega cuando aplica, historial de pedidos e importes. Los datos de tarjeta se capturan directamente en el procesador de pagos y Comidify nunca los almacena.

Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, para operar y asegurar el servicio.

No recabamos datos personales sensibles ni datos de menores de edad de forma intencional.

• Prestar el servicio contratado: procesar pedidos, cobrar y dar soporte.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, estado de entrega, comprobantes).
• Enviar campañas de marketing por cuenta del restaurante, únicamente a quien haya dado su consentimiento y siempre con opción de baja.
• Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Prevención de fraude y seguridad de la plataforma.
• Mejorar el producto mediante métricas agregadas que no identifican a ninguna persona.

No vendemos datos personales. No los compartimos con terceros para su propia publicidad.

Solo con proveedores que necesitamos para operar, cada uno obligado por contrato a tratarlos únicamente por nuestra instrucción:

• Procesadores de pago (Stripe, Mercado Pago o Conekta, según el cliente), para cobrar el pedido. El dinero de las ventas entra directamente a la cuenta del restaurante.
• Meta Platforms, a través de la API de WhatsApp Business, para enviar mensajes al comensal que lo haya autorizado. Le compartimos el número de teléfono y el contenido del mensaje.
• Google, a través de la API de Google Business Profile, para administrar la ficha y las reseñas del restaurante.
• Infraestructura: proveedores de alojamiento, correo transaccional y respaldo.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal que lo requiera.

Algunos de estos proveedores operan en Estados Unidos, por lo que puede haber transferencia internacional de datos con las salvaguardas contractuales correspondientes.

Mientras exista la relación contractual y después por el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables, que en México es de cinco años. Los datos de prospectos que no se convierten en clientes se eliminan a los veinticuatro meses.

Cuando un restaurante termina su contrato, le entregamos su base de clientes completa y eliminamos las copias operativas dentro de los noventa días siguientes.

Si estás en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares te da los derechos ARCO: acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Si estás en California, la CCPA y la CPRA te dan derecho a saber qué datos tenemos, a obtener una copia, a corregirlos, a solicitar su eliminación y a no recibir un trato discriminatorio por ejercer estos derechos. Comidify no vende ni comparte datos personales para publicidad conductual entre contextos.

Para ejercer cualquiera de ellos escribe a hola@comidify.com indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si tu solicitud es de eliminación, el procedimiento está detallado en eliminación de datos.

Si eres comensal de un restaurante que usa Comidify, puedes dirigir tu solicitud directamente al restaurante o a nosotros: la canalizamos igual.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio dominio, sin peticiones a servidores externos.

El panel y los sitios de pedidos usan cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y el carrito de compra. Sin ellas el servicio no funciona.

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, restringimos el acceso interno a quien lo necesita para operar y mantenemos registros de acceso. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo notificaríamos y notificaríamos a la autoridad competente en los plazos que marca la ley.

Si cambiamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio es sustancial, avisaremos por correo a los clientes activos antes de que entre en vigor.